3d今天预测号码最准确:用实践检验真理-客户投诉处理模拟战场

用实践检验真理-客户投诉处理模拟战场课程特色与背景
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用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 广州 2017/3/17(2天)
福彩试机号今天 www.kklwl.cn 客户投诉处理模拟战场培训,讲师以其丰富的管理和培训经历,敏锐洞察学员的需求,做出准确的判断,并通过丰富的案例借鉴,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法,运用客户投诉处理技巧防止投诉升级,运用专业化沟通技巧提高满意度。
完美服务意识与客户投诉处理培训 上海 2017/3/17(2天)
如何提高全员服务意识?如何在服务中“防止失误”?如何读懂客户的“心理语言”,有效解决客户投诉?完美服务意识与客户投诉处理培训课程从服务人员基本素质出发,让服务元通过培训的手段提升服务意识,学习工作技能,掌握心理分析技巧,提高投诉处理水平。为企业打造一支卓越的服务团队。
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海 2017/3/21(2天)
客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。
转危为安的投诉处理技巧 深圳 2017/5/11(2天)
转危为安的投诉处理技巧课程培训,从认识客户投诉处理工作的价值开始,提供投诉处理的全流程技巧和方法,并提出服务优化改造的意见,使学员学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定,运用针对不同类型客户的投诉处理,陈述客户投诉处理的原则策略。
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转危为安的投诉处理技巧 深圳 2017/5/11(2天)
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客户投诉处理及应对技巧 上海 2017/5/19(2天)
客户投诉处理及应对技巧课程帮助学员熟悉客户投诉在客户服务体系的定位;了解客户投诉的原因和动机;认识有效处理客户投诉的意义;掌握有效处理客户投诉的流程和技巧;懂得如何减少客户投诉的产生;学会自我情绪控制,建立积极处理客诉的正确态度。
课程大纲
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课程主讲
课程对象
- 如何报名参加公开课?
- 报名流程一:
- 电话咨询、传真报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)
- 报名流程二:
- 网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
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- 深圳 0755-26063246 26063236
- 上海 021-51879301 北京 010-51651498
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