3d试机号今天:宜家创新服务

格式:doc   大?。?40k   类别:战略发展   上传:2012-04-17   积分:0   下载次数:72
标签:宜家创新服务服务
【资料简介】
宜家简介   ------------------------------------- 03

第一章    创新的策略服务观  ------------------------------ 07

一、 目标市场区隔  ----------------------------------- 07
二、 服务概念与服务价值  ----------------------------- 07
三、 竞争的服务策略  --------------------------------- 09

第二章    服务传递系统创新  ------------------------------ 15

一、    流程定位  --------------------------------------- 15
二、    流程设计  --------------------------------------- 16
三、    选址与布局  ------------------------------------- 17
四、    科技与信息系统  --------------------------------- 17

第三章    宜家的服务利润链  ------------------------------ 18

一、    服务利润链的概念及构成  ------------------------- 18
二、    服务方程式  ------------------------------------- 19
三、    建立高满意度的员工队伍  ------------------------- 27 
   ……

关注本资料网友还浏览了客户服务培训专题
相关培训课程 查找更多公开课
  • “环保管家”及第三方社会化服务模式创新暨...

    “环保管家”及第三方社会化服务模...西安 2019-03-15 (2天)

    福彩试机号今天 www.kklwl.cn 环保风暴中企业的风险规避与环保一体化培训,内容主要有最新环境监管执法政策与环境风险防范,企业环境生态守法与环境风险防范,第三方服务市场与“环保管家”,污染源普查...

  • 商业智能时代的管理会计创新与运用

    商业智能时代的管理会计创新与运用北京 2019-11-15 (1天)

    商业智能时代的管理会计创新与运用培训,国内首个定位于财务科技的管理会计创新课程,系统化的引导学员在驾驭财务科技方面所需要的新思维、新方法和新工具,打动你的不是语...

  • 客户价值与百分百责任—服务意识提升训练

    客户价值与百分百责任—服务意识提...深圳 2019-07-13 (1天)

    客户价值与百分百责任课程,旨在帮助了解服务意识重要的同时建立起职业化的思维模式;掌握自身的服务意识及沟通技巧,为团队效能提供助力;学习在重新定义工作的同时,认识...

  • 管理创新能力提升课程

    管理创新能力提升课程北京 2019-06-14 (1天)

    管理创新能力提升课程,旨在帮助了解管理者团队建设的基本思路、方法和技巧;掌握如何激发团队成员树立正确价值观念与团队精神;学习管理者需备的人员管理的三个技术;了解...

  • 商业模式设计与创新

    商业模式设计与创新上海 2019-05-08 (2天)

    商业模式设计与创新课程培训,帮助学员系统学习和掌握如何创新与构建一个成功的商业模式,突破传统,创新思维,超常发展,带着问题困惑来,带着解决方案走,离开商业模式,...

  • 创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升

    创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧...深圳 2019-04-19 (2天)

    创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训,主要内容有“顾客投诉”与“客户投诉”,数据统计:投诉客户与不投诉客户的分类,投诉的常规处理程序和策略,投诉处理基本技巧...

  • 互联网商业模式创新

    互联网商业模式创新上海 2019-04-16 (1天)

    互联网商业模式创新课程培训,内容涉及互联网商业化发展的三个阶段,以新应用推动的企业经营运作,页面与搜索引擎优化,Web2.0与网络营销等,旨在使学员对电子商务与网络营...

  • TRIZ创新理论与实务培训

    TRIZ创新理论与实务培训上海 2019-04-01 (2天)

    TRIZ创新理论与实务培训,旨在使学员识别创新思维的障碍、训练发散思维,定义技术矛盾,利用矛盾矩阵解决问题,掌握基本创新思维方法和技巧,掌握定义宏观和微观级别物理矛...

  • 客户满意与客户服务技巧

    客户满意与客户服务技巧苏州 2019-03-19 (1天)

    客户满意与客户服务技巧课程,旨在帮助学员了解服务客户的概念与客户服务的重要性,帮助学员全面提高客户服务的意识和素质,掌握与客户打交道的技巧和诀窍;树立"内部客户"...

  • 卓越的客户服务技巧训练

    卓越的客户服务技巧训练上海 2019-01-18 (2天)

    客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;能够通过客户服务沟通各个环节的...

点击下载宜家创新服务
下载所需积分:0
使用声明:
本管理资料下载频道的资料由网友们共同收集,仅供学习交流用途。任何人不得把本站管理资料下载频道的资料作商业用途,否则后果自负。本平台仅提供会员间管理资料交流的平台,不为资料的版权负责。如果您发现本管理资料下载频道的资料有侵犯您的知识产权,请发信至[email protected],我们将第一时间内删除该资料,以保障您的知识产权。
发表批评 留言
用户评论(0):
    暂无评论,马上发表评论...
点击这里提交你的留言
  • 安徽省国有企业法律顾问职业岗位等级资格评审通过人员名单公示 2018-12-01
  • 第二届石家庄旅发大会开幕在即 一“鹿”走来“泉”是风景 2018-12-01
  • 出境游代购?先了解海关税那些事 2018-11-28
  • 这是房产私有化的结果,如果没有房产私有化,人们就不会买房、炒房,从而也就不会产生目前诸多房地产乱象。 2018-11-28
  • 成都康弘药业集团股份有限公司董事长柯尊洪获第十二届人民企业社会责任奖年度人物奖 2018-11-20
  • 地面被硬化,地下被掏空,城中河流、湖泊有限,一旦遇到短时间内的强降雨,大多数城市将水漫金山。在可预见的将来,这个问题无解。 2018-11-12
  • 【理上网来·辉煌十九大】普京评中共十九大报告:中国着眼未来前景非凡—国际在线移动版 2018-11-12
  • 刘元春:积极财政政策未完全落实 致支撑作用不充分 ——凤凰网房产北京 2018-08-12
  • 商务部:前5月高技术制造业利用外资同比增61.9% 2018-08-12
  • 法国革命时代,女人流行穿什么 2018-08-11
  • 一把鲜枣补足维C 鲜枣富含多种营养素 2018-08-11
  • 甜点大危机!吃糖导致皮肤老化,了解一下? 2018-08-10
  • 进京通行证限次数!70.9万辆本地化使用外埠号牌车或将受影响 2018-08-09
  • 从房地产市场谈谈“市场经济” 2018-08-09
  • 王家大院——建筑雕刻艺术的荟萃文章中国国家地理网 2018-08-08
  • 611| 943| 675| 47| 283| 151| 430| 533| 544| 225|